Link zur Online-Streitschlichtungsplattform der EU korrekt einbinden

Eigentlich ist seit dem 09.01.2016 ein Link zur Online-Streitschlichtungsplattform der EU (OS) für gewerbliche Verkäufer in allen Angeboten vorgeschrieben. Da die Online-Plattform aber erst zum 15.02.2016 fertig sein soll, war es bisher kein Problem, diesen nicht eingefügt zu haben. Doch nun wird es schon etwas eng und auch wenn es doch noch länger dauern sollte bis die Seite tatsächlich genutzt werden kann, empfehle ich diesen Hinweis mit Link jetzt einzufügen!

Beim Stöbern in verschiedenen eBay-Shops habe ich bisher keinen einzigen Verkäufer gefunden, der diese Vorgabe bereits umsetzt! Ganz so, als würden alle die in den letzten Jahren doch extremen Abmahnwellen bei solchen Neuerungen einfach verdrängen. Der Link muss lediglich leicht zugänglich sein. Die Platzierung im Impressum sollte daher eigentlich ausreichend sein - es gibt also keine große Hürde, um dieses Abmahnrisiko zu vermeiden!

Der Link zur Plattform sollte möglichst sprechend sein, damit er der Online-Streitschlichtungsplattform zuzuordnen ist. In einem selbst verwalteten Online-Shop stellt das kein Problem dar. Innerhalb der Verkäuferinformationen bei eBay sind anklickbare Links allerdings nicht möglich (und schon garnicht sprechende). Der Link müsste dort also vom Nutzer herauskopiert werden. Ob das zulässig ist, bleibt zunächst offen. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte bei eBay den Link daher innerhalb der Artikelbeschreibung platzieren. Existiert eine extra Impressumseite, die in den Angeboten verlinkt ist, kann der Link zur OS auch auf Dieser eingefügt werden.

Wer den Template-Creator von MachHTML verwendet, kann den Link einfach in einer Box einfügen und speichern. Der Hinweis/Link erscheint dann automatisch in allen Angeboten, die mit dem Template-Creator versehen wurden. Das Überarbeiten der Angebote ist also nicht erforderlich!

Ohne den Template-Creator müssten alle Angebote überarbeitet werden. Die meisten Einstelltools bieten da aber auch Möglichkeiten, die Angebote gebündelt zu überarbeiten – zumindest für die meisten Angebote (also die ohne Gebote usw.).

Hier ein Beispiel-Code, wie der Link eingefügt werden könnte:

<p>Link zur <a href="http://ec.europa.eu/consumers/odr/" target="_blank">Online-Streitschlichtungsplattform der EU</a>.</p>

Mein Senf zur Online-Streitschlichtungsplattform:

Die Sinnhaftigkeit, Umsetzung und den Nutzen dieser Plattform möchte ich hier bewusst ausklammern.

Eigentlich handelt es sich bei diesem Link ja um keine individuell zu gestaltende Information. Es wäre daher doch am sinnvollsten, wenn eBay diesen Link einfach unter alle Seiten setzt. Das wäre super einfach und kundenfreundlich (mit Kunde meine ich in diesem Fall den Verkäufer) - eine Sache von maximal 10 Minuten für fähige Mitarbeiter, um mal so richtig Kompetenz und Interesse am Verkäufer zu zeigen! Mit der Frage, wieso ein Unternehmen mit soviel Fachpersonal nicht selbst auf diese Idee kommt, möchte ich mich erst garnicht näher befassen. Fast könnte man geneigt sein zu vermuten, eBay würde den Abmahnvereinen bewusst Opfer zuspielen. Meiner Vermutung nach sind die entscheidenden Posten aber einfach nur falsch besetzt und die Führung hat keine Kompetenz, geschweige denn Kontrolle über das Geschehen.

Ich bin kein Jurist! Dieser Beitrag erhebt nicht den Anspruch der Vollständigkeit oder Rechtssicherheit. Dies ist nur eine Empfehlung, die ich aufgrund meiner Erfahrung gebe - ich kann nicht für die Richtigkeit garantieren. Für eine rechtliche Beratung sollten Sie sicherheitshalber immer einen fachkundigen Anwalt konsultieren.

2 Gedanken zu “Link zur Online-Streitschlichtungsplattform der EU korrekt einbinden

  1. Rudi

    Hallo, man kann bei ebay auch einen sprechenden Link in den "Rechtliche Informationen des Verkäufers" einfügen. Habe es in meinem ebay shop auch gemacht. Es ist technisch auf jeden Fall machbar.

    Antwort
    1. Shopschmied

      Hallo Rudi,
      ja das sehe ich - kann es aber nicht nachvollziehen. Die Frage ist nur wie, bzw. wo wurde der eingetragen? Bei Rechtliche Informationen des Verkäufers funktioniert das bei mir jedenfalls nicht!?

      Antwort

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